Ces conditions s’appliquent aux excursions de groupe à la journée organisées par Abidjan le Rempart Tours. Les séjours avec nuitée, campings, circuits privés et prestations sur mesure font l’objet de conditions spécifiques communiquées avant la réservation.
Toute demande doit être adressée par écrit à l’agence, par WhatsApp au +225 05 55 68 23 99 ou par e-mail à contact@abidjanlerempartours.com, en précisant le nom du participant et l’excursion concernée.
Le délai d’annulation est calculé entre la réception de la demande et l’heure de départ prévue, selon l’heure de Côte d’Ivoire.
L’avoir est valable 6 mois à compter de son émission, pour une excursion de groupe à la journée, sous réserve des places disponibles. La nouvelle excursion doit avoir lieu avant son expiration.
Si son tarif est supérieur à la valeur de l’avoir, le participant règle la différence. Si son tarif est inférieur, le solde reste utilisable jusqu’à la date d’expiration initiale. L’avoir ne peut pas être converti en espèces.
Si Abidjan le Rempart Tours annule l’excursion avant le départ, notamment pour un nombre insuffisant de participants ou des conditions compromettant la sécurité, le participant peut choisir entre le remboursement intégral des sommes versées pour l’excursion et un report à une autre date.
Si la nouvelle date proposée ne lui convient pas, il peut choisir le remboursement intégral.
Les remboursements sont effectués dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la confirmation de l’annulation par l’agence. Ils sont réalisés, dans la mesure du possible, par le moyen de paiement initial. Le délai d’affichage sur le compte peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement.
